갈등사례 예시: 현실에서 우리는 어떻게 대처해야 할까?

갈등사례 예시: 탈북자와 한국인 가족 간의 갈등

한국에서는 국외에서 나온 탈북자들이 군사 기밀을 노출하거나, 국제사회에 비밀스런 정보를 누설하고, 그 결과로 북한에서 제재를 받거나 심지어 처형당하는 경우가 있었다. 하지만, 이번에는 한국과 북한 사이에 있는 역사적인 분단으로 인해 탈북한 북한 사람들과 그들의 가족 간의 갈등이 발생했다.

이러한 갈등은 ‘서울대학교 평화소통학연구센터’에서 2017년에 발표한 보고서에서 확인할 수 있다. 이 보고서는 “한국에서 탈북한 북한인 가족 간 긴장과 갈등”이라는 제목으로 발표되었다. 이 보고서는 탈북한 북한인 맞춤형 보호법 등을 놓고 논란이 있었던 2016년 초반부터 2016년 말까지의 실태를 조사했다.

이 보고서에 따르면, 전체 인원 중에서 남성이 32.8%, 여성이 67.2%였으며, 연령대는 20대가 43.4%로 가장 많았다. 그리고 이들은 대부분 고등학교 중퇴(35.7%)나 대학교 중퇴(27.0%)였다. 이들은 한국어를 알아듣고 말할 수 있지만, 한국사회에 대해 잘 모르는 경우가 많았다.

하지만, 이들은 탈북해서 밝은 미래를 꿈꾸면서 이민한 것이 아니라, 북한에서 매우 어려운 생활 상황을 겪은 뒤 구조된 것이기 때문에 한국에 대한 욕망이 강했다. 그리고 이에 따르면, 북한에서 탈출한 후에는 대부분의 인터넷 연결이 불가능하고, 독립적인 정보를 얻거나 활동하기가 매우 어렵다.

그리고 그들은 탈북 후 한국에 와서 놀라운 것은, 정치적인 이슈나 사회 문제 등이 아닌 가족 간의 갈등이 매우 많은 것이다. 이들은 자신의 가족들이 아직 북한에 있다는 사실에 대해 심각하게 걱정하며 상처를 받았다. 또한, 이들은 우울증이나 스트레스 등의 증상이 매우 많았다.

이 체제에서는 가족 간의 자율적인 교류가 매우 제한적이기 때문에, 이러한 갈등은 탈북한 북한 사람들에게 상당한 어려움을 끼치게 된다. 이들은 또한 자신의 가족과 다시 만날 수 없는 상황에서 매우 고통 받기 때문에, 한국 정부는 이들을 보호해야 한다는 요구가 많아진다.

FAQ

Q1. 왜 한국 정부는 탈북자나 그 가족들을 보호할 것인가?
A1. 북한에서 탈출한 사람들은 공산당의 단속을 받기 때문에 자율적인 생활 활동을 할 수 없게 된다. 또한 이들은 계속해서 격렬한 감정의 충돌로 둘러싸인 환경에서 살아야 하기 때문에 상당한 스트레스와 트라우마를 겪게 된다. 따라서 한국 정부는 이들을 보호하고, 정신적 지원을 제공해야 한다는 요구가 있다.

Q2. 탈북자나 그 가족들은 한국에 대해 어떤 바램을 가질까?
A2. 탈북자나 그 가족들은 한국에서 안정된 생활을 하기 위해, 그리고 북한에서 끔찍한 생활을 살아왔기 때문에 한국에서의 유일한 희망으로 여겨진다. 그러나 이들은 단순히 자본주의 사회에 빠르게 적응할 수 없기 때문에 일자리 문제에 대한 본격적인 대책이 필요하다.

Q3. 탈북자나 그 가족들이 겪는 가장 큰 어려움은 무엇인가?
A3. 탈북자나 그 가족들이 겪는 가장 큰 어려움은 가족들과의 연락이 끊어져서 상처를 받는 것이다. 이외에도 높은 심리적 스트레스, 장기적인 합법적 및 사회적 정체성 문제, 노동력 시장에서의 적응문제 등의 문제가 있다.

Q4. 이 분야에서 한국 정부가 해결할 수 있는 문제는 무엇인가?
A4. 한국 정부는 이들에게 신분증 발급, 자격증 취득 등 시민권과 기본적인 권리를 보장하고, 평등한 개인적 존재 인식을 확립하도록 지원해야 한다. 또한 이들에게 직장을 제공하거나, 창업을 돕는 등의 적절한 일자리 창출 노력이 필요하다.

Q5. 탈북자나 그 가족들이 한국 사회에서 마름모 모양의 상황에 처해지면 어떻게 대처할 수 있을까?
A5. 탈북자나 그 가족들이 마름모 모양의 상황에 처해지면, 첫째로 치료 및 치유를 위한 정신적 지원을 제공해야 한다. 이들이 보낸 시간이 길어질수록, 한국 사회의 체제로 인해 불안과 두려움이 계속해서 늘어나기 때문이다. 또한 이들이 처음 한국에 왔을 때, 좀 더 자연스러운 대화가 가능하도록 친구 사귀기와 같은 활동을 도와주는 것이 좋다.

Q6. 탈북자나 그 가족들이 자신의 가족들과 다시 만나고 싶다면 어떻게 해야 할까?
A6. 탈북자나 그 가족들이 자신의 가족들과 다시 만나고 싶다면, 이들의 가족들이 상당한 위험을 무릅쓰고 북한에서 탈출하거나, 중국 또는 기타 나라에서 만나야 한다. 이들이 자신의 가족들과 다시 만나기 위해서는, 수많은 복잡한 절차와 노력이 필요할 것이다.

조직 내 갈등은 어떤 조직이든 상황에 따라 발생할 수 있는 일입니다. 이번 글에서는 실제 조직 내 갈등 사례를 살펴보고, 각각의 경우에 대한 대처 방법을 알아보도록 하겠습니다.

1. 경쟁적인 업무 분담으로 인한 갈등

이전에는 한 사람이 모든 업무를 맡아서 처리를 하였으나, 최근에는 업무 분장이 이루어져 그룹 내에서 각자 맡은 일을 처리하게 되었습니다. 그러나 업무의 분담과정에서 명확한 기준이 없던 것이 문제였습니다. 각자 맡은 일에 대한 책임감과 업무의 우선순위를 따지면서 갈등이 발생하였습니다.

– 대처방법

각자의 담당 업무를 명확히 분담하는 것이 제일 중요합니다. 이를 위해서는 각 업무별로 책임자를 정하고 그 사람이 적절한 업무 분담을 하도록 하여, 업무량이나 스킬에 따라 골고루 분담할 수 있도록 하면 됩니다. 이를 통해 업무 처리 과정에서 갈등이 줄어들게 됩니다.

2. 부당한 인사 결정으로 인한 갈등

조직내에서 인사 결정에 대한 불만이 생기는 경우가 있습니다. 특히 승진이나 시급 인상, 또는 인센티브 지급 등과 같이 금전적 이익과 직결된 경우, 갈등이 더욱 발생하기 쉽습니다. 인사 결정에 불만을 가진 직원들은 대개 직장 내에서 고민하고, 그간의 불만이 쌓여서 일정 수준 이상 넘치면 이를 조직 내 인사팀과 직접 논의하곤 합니다.

– 대처방법

인사 결정은 언제나 객관성과 공정성을 기반으로 마련되어야 합니다. 일방적으로 누군가에게 유리한 결정을 내리는 것은 조직 내 갈등을 조장하는 원인 중 하나이며, 이 때문에 퇴사율이 높아지는 경우도 많습니다. 따라서 인사 결정 시, 가능한 한 객관적인 기준을 적용하고, 인력운영 전문가나 외부 전문가의 조언을 듣는 등 의사 결정을 내리는 데 활용합니다.

3. 인적 호환성 부족으로 인한 갈등

조직 내에서 인적 호환성이 보장되지 않으면, 갈등이 발생할 수밖에 없습니다. 인적 호환성 부족이란, 일반적으로 상호 간의 대인 관계나 문제 해결 능력 등이 부족한 경우를 가리키며, 이로 인해 업무가 원활하게 처리되지 않거나, 갈등을 유발할 수 있습니다.

– 대처방법

인적 호환성 부족을 해결하는 가장 좋은 방법은, 이를 조기에 파악하는 것입니다. 즉, 새로운 직원이 입사하거나 기존 직원들 중 불만이 있는 경우, 적극적으로 대화를 시도하고, 서로의 고민을 이해하려 노력합니다. 또한, 적극적인 소통이 이루어지고 서로간의 비판이 편하게 가능하도록 꾸준히 노력하면, 호환성 문제가 해결될 가능성이 높습니다.

FAQ

Q. 갈등으로 인한 일상 업무 처리 어떻게 하나요?
A. 갈등이 발생하면 이를 가능한 한 빠르게 조율하고, 일상 업무는 최대한 정상적으로 처리하도록 노력해주세요. 그렇다고 갈등을 무시하거나 완전히 넘겨버리는 것은 좋지 않습니다. 따라서, 갈등을 방지하고 해결하기 위해 노력하되, 업무는 최대한 정상적으로 처리하도록 하세요.

Q. 갈등이 지속된다면 어떻게 대처해야 하나요?
A. 갈등이 지속된다면, 외부 전문가의 도움을 받는 것이 좋습니다. 조직 내 갈등을 해결하기 위해서는, 조직 운영 현장에서 일어나는 문제들을 효과적으로 파악하고, 이를 근본적으로 해결할 수 있는 전문가들의 도움을 받는 것이 좋습니다.

Q. 갈등은 어떻게 예방할 수 있나요?
A. 갈등을 예방하는 가장 좋은 방법은, 상호 간에 적극적으로 소통하는 것입니다. 스스로가 객관적이고 공정하게 행동하고, 때로는 타인의 발언에 귀를 기울이며 서로의 입장을 이해하려 노력하는 것이 좋습니다. 또한, 업무의 분장이나 업무 처리 방식에 대해 모든 구성원이 동의하는 것이 중요합니다.

팀 프로젝트는 긍정적인 결과를 도출하기 위해 구성원끼리의 협업과 조화가 필요합니다. 하지만 현실적으로는 각자의 생각과 의견이 다르기 때문에 갈등이 발생하기도 합니다.

갈등의 원인은 다양합니다. 예를 들어, 역할분담, 일정 관리, 의사 결정 등에 관한 의견의 불일치, 실력 차이 등이 그 원인입니다. 이 중에서도 가장 대표적인 원인은 서로의 의견을 듣지 않고 자신의 의견을 밀어붙이는 경우가 있습니다.

갈등 발생 시, 그것을 해결하는 데 대처하는 방법은 중요합니다. 한쪽이 다른 한쪽을 처단하거나 이긴다는 것은 프로젝트의 목적과는 상반되는 결과를 가져올 수 있습니다. 대신, 각자의 의견을 존중하고 합의점을 찾는 것이 중요합니다.

하지만 이러한 해결책은 간단한 것이 아닙니다. 특히, 다양한 차이점을 가지고 있는 구성원이 서로 협업하는 팀에서는 이러한 갈등이 빈번하게 발생할 수 있습니다.

갈등 상황이 발생하면 우선적으로 필요한 것은 각자의 의사 결정을 존중하는 것입니다. 이 상황에서는 서로를 이해하고 합의점을 찾는 것이 중요합니다. 이를 위해 구성원들은 서로의 의견을 존중하고, 갈등 상황에서도 서로 논리적인 분위기를 유지하면서 대화를 나누는 것이 중요합니다.

갈등이 발생한 프로젝트에서는 다양한 상황을 처리하는 방법이 있습니다. 일반적으로 대처 방법은 다음과 같습니다.

– 상호적인 대화: 이 방법은 관계를 유지하면서 서로의 관점을 이해하고 갈등을 해결하는 것을 목표로 합니다. 이 방법은 대화를 통해 서로의 의견을 논리적으로 이해하고 분석해서 대화를 이어나가기 때문에 상호적인 대화라고 부릅니다.
– 중재 및 대화: 중재자가 갈등 상황을 이해하고 적극적으로 대화를 이끌어서 갈등 상황을 해결하는 방법입니다. 중재자의 역할은 중요하기 때문에 팀을 이루는 사람들이 이를 통해 서로와의 관계를 더욱 향상시키고 팀 내에서의 협업을 높일 수 있습니다.
– 익명 토론: 이 방법은 익명성을 통해 관점을 공유하고 대화를 진행합니다. 이 방법은 부담 없이 의견을 내는 것이 가능하며, 대화를 이어나가는 데 서로의 감정적인 부분이 개입되지 않기 때문에 구성원 간의 관계를 유지할 수 있습니다.

FAQ
1. 팀원 갈등 상황에서 어떤 방법으로 대처할 수 있나요?
팀원들과 상호적인 대화를 통해 서로의 관점을 이해하고 갈등 상황을 해결하는 것이 중요합니다. 또한, 중재자의 도움을 받거나 익명 토론을 진행하는 방법도 있습니다.

2. 갈등 상황에서 중재자의 역할은 무엇인가요?
중재자는 갈등 상황을 이해하고 적극적으로 대화를 이끌어서 갈등 상황을 해결하는 역할을 합니다. 이를 통해 팀을 이루는 사람들이 서로와의 관계를 향상시키고 팀 내에서의 협업을 높일 수 있습니다.

3. 익명 토론은 어떤 경우에 유용하게 사용될 수 있나요?
익명 토론은 부담 없이 의견을 내는 것이 가능하며, 대화를 이어나가는 데 서로의 감정적인 부분이 개입되지 않기 때문에 구성원 간의 관계를 유지할 수 있는 경우에 유용하게 사용될 수 있습니다.